ARTICLE 1 : Conditions générales de vente

Le site www.naturelletuktuk.re est la propriété de Naturelle Tuktuk, représentée par Nathalie Brou, et géré par la société Naturelle Tuktuk. Le site propose une sélection de créations à base de fruits frais, comprenant des bouquets, des box apéro brunch à partager et un service traiteur sain et équilibré.

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.naturelletuktuk.re  pour l'ensemble des produits et services proposés, sauf accord écrit préalable différent. 

En passant commande, l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera inopposable à Natur’elle Tuk-Tuk, sauf acceptation expresse de sa part.

ARTICLE 2 : Les commandes

Pour toute demande de renseignements ou question concernant une commande, veuillez contacter notre équipe par e-mail à naturelle.tuktuk@gmail.com. Les informations fournies par l'acheteur lors de la commande engagent celui-ci. En cas d'erreur dans les coordonnées du destinataire, Natur’elle Tuk-Tuk ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.

Les commandes sont définitives uniquement après confirmation du paiement par l'acheteur. 

Les photos des produits présentées sur le site sont non contractuelles, les compositions pouvant varier en fonction des saisons et des disponibilités.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, Natur’elle Tuk-Tuk se réserve le droit de livrer un produit offrant des caractéristiques similaires en termes de qualité et de dimension.

ARTICLE 3 : Livraison

La livraison s'effectue par remise en main propre à La Réunion, aux points de rendez-vous à convenir lors de la commande. 

La commande sera remise directement au destinataire annoncé, qui devra être disponible à l'heure prévue de la livraison. Il est de la responsabilité du client de fournir les coordonnées exactes du destinataire lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou incorrecte entraînant l'impossibilité de livrer le produit en temps et en heure, Natur’elle Tuk-Tuk ne pourra être tenu responsable de la qualité finale de la livraison. En cas de nécessité d'une deuxième présentation au destinataire, des frais correspondant à cette deuxième livraison pourront être facturés.

ARTICLE 4 : Retours et garanties

Étant donné la nature périssable des produits à base de fruits frais, aucun retour n'est possible après livraison. Toutefois, en cas de vice apparent ou de non-conformité constatés par Natur’elle Tuk-tuk, une solution amiable pourra être proposée à l'acheteur.

ARTICLE 5 : Prix de vente et moyens de paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises. Le paiement du prix s'effectue par carte bancaire lors de la prise de commande sur le site www.naturelletuktuk.re . Les moyens de paiement acceptés sont les cartes VISA, MasterCard et American Express.

ARTICLE 6 : Litiges et juridiction compétente

En cas de litige, l'acheteur est invité à contacter Natur’elle Tuk-Tuk en priorité afin de trouver une solution amiable. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales de vente sera de la compétence exclusive du tribunal compétent de La Réunion.

Adresse :

Naturelle Tuktuk La Réunion

SIRET

Date de rédaction : 6 juin 2023